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    高鐵車長暖心服務術后旅客

    http://www.gd.chinanews.com    2022年08月14日 23:32     來源:中新網廣東
    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉
    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉

      中新網廣東新聞8月11日電 題:高鐵車長暖心服務術后旅客

      作者 黃偉偉 郭軍

      “車長、車長,謝謝你們一路上的照顧,讓我們母女心里感到特別溫暖!”近日,在廣州南站,乘客梁女士拉著G79次車長戴麗的手,久久不愿松開。

      8月8日,廣鐵集團廣九客運段高鐵動一車隊值乘G79次列車,北京西站開車后不久,一位滿臉焦急的女乘客找到列車員:“我的女兒剛剛做完手術,身體不好,一等座坐著不太舒服,能不能辦理商務座的升艙!绷熊噯T李明花接到旅客求助后,立即拿起對講機將情況報告給青年黨員車長戴麗。

      “好的,你照顧好旅客,我馬上過來!避囬L戴麗接到消息后立即趕往2號車廂了解情況。經交談得知,該女士姓梁,她的女兒叫靜雯,今年14歲,剛剛在北京做完手術,身體比較虛弱,兩腿暫時還不能彎曲,坐在一等座不太舒服,今天她們要趕回廣州,做進一步的康復治療。

      考慮到旅客的實際情況,車長戴麗立即查看商務座座位的預售情況,確定有空余位置后,于是為她們辦理了升艙業務,并貼心的讓梁女士陪同照顧。在協助小靜雯步行至商務車艙途中,車長戴麗見到小靜雯行走過程中出現頭暈、站不穩等情況,馬上將其背在身上,同時囑咐列車員李明花在后面扶著,直至送到座位上。車廂里的旅客見狀,紛紛對我們的列車工作人員豎起了大拇指,連連表示稱贊。

    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉
    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉

      一路上,只要車長戴麗忙完手上的工作后,都會第一時間過來詢問小靜雯的情況,看看是否需要幫助,并給倆母女送上了熱茶。細心的戴麗還提前聯系了廣州南站,報告了重點旅客情況,請求協助出站。

    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉
    高鐵車長暖心服務術后旅客 作者 黃偉偉

      17時38分,列車?繌V州南站,車站工作人員也早已經在站臺上等候,車長戴麗親手將小靜雯攙扶下車,交到車站工作人員手中。臨別之際,梁女士對著我們列車工作人員不停地說著感謝,車長戴麗則表示:“這是我們應該做的,不用客氣,希望我們的小靜雯能早日康復!(完)



    [編輯:方偉彬]

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